• Pris

Den oppgitte prisen inkluderer ikke alle skatter og tilleggskostnader. Kjøper kan bli belastet for ytterligere kostnader ved forsendelse internasjonalt, og for kunder lokalisert i Norge tilkommer en 25% merverdiavgift (MVA/MVA) i kassen.

• Inngåelse av kontrakt

Kontrakten er bindende for begge parter så snart Kjøper har sendt bestillingen til Selger. En part er imidlertid ikke bundet av kontrakten dersom det er ortografiske eller typologiske feil i tilbudet fra Selger i bestillingsløsningen til nettbutikken eller i Kjøpers bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at en slik feil var tilstede.

• Betaling

Selgeren kan belaste kjøperen for varen fra det tidspunktet den sendes fra selgeren til kjøperen. Hvis kjøperen bruker et kreditt- eller debetkort for å foreta betalingen, kan selgeren beholde pengene på kortet når bestillingen er plassert. Kortet belastes samme dag som varen sendes. Dersom Selger tilbyr etterleveringsfakturering, skal fakturaen utstedes når varen sendes. Forfallsdato skal skrives på fakturaen og skal være minimum 14 dager fra Kjøper mottar leveransen. Kjøpere under 18 år kan ikke betale via etterleveringsfakturering.

• Leveranse

Levering har skjedd når kjøperen eller hans/hennes representant har tatt varen i besittelse. Dersom leveringstiden ikke er oppgitt i bestillingsløsningen, skal Selger levere varen til Kjøper innen rimelig tid og senest 30 dager etter at bestillingen er lagt inn av kunden. Varen skal leveres til kjøperen med mindre andre, særskilte avtaler er truffet mellom partene.

• Produktrisiko

Produktrisiko overtas av Kjøper så snart varen overtas av Kjøper eller dennes representant i henhold til avsnittet om levering.

• Rett til å angre

Med mindre kontrakten er unntatt fra angreretten, kan Kjøper kansellere bestillingen i henhold til angrerettloven. Kjøper må informere Selger om at han/hun vil utøve denne retten innen 14 dager etter angrefristens start. Denne fristen inkluderer alle kalenderdager. Dersom perioden utløper på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges perioden til neste virkedag. Fristen for å benytte seg av angreretten vil bli sett på som overholdt dersom varsel sendes før angrefristens utløp. Kjøper har bevisbyrden for å påvise at retten er gjort gjeldende, og varsel skal derfor sendes skriftlig (via angreskjema, e-post eller brev).

Angrefristen starter som følger:

• Ved kjøp av enkeltvarer vil angrefristen begynne dagen etter at varen er/varen er mottatt.
• Dersom et abonnement selges, eller kontrakten inneholder vanlig levering av identiske varer, begynner perioden dagen etter at første forsendelse er mottatt.
• Består kjøpet av flere leveranser, begynner fristen dagen etter at endelig leveranse er mottatt.

Angrefristen vil bli forlenget til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige perioden dersom selgeren ikke informerer kjøperen om angreretten og standard angrerettskjema før avtaleinngåelsen. Dette vil også gjelde dersom informasjon om vilkår, frister og prosedyrer for å utøve angreretten er utilstrekkelig. Men dersom den næringsdrivende gir denne informasjonen i løpet av disse 12 månedene, slutter angrefristen 14 dager etter den dagen Kjøper mottok informasjonen. Når angreretten gjøres gjeldende, skal varen returneres til Selger innen rimelig tid og senest 14 dager etter at det er gitt melding om intensjon om å utøve retten. Kjøper må dekke de direkte kostnadene forbundet med å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger ikke har informert kjøper om at han/hun må dekke returkostnadene. Selger kan ikke fastsette gebyrer for Kjøpers bruk av angreretten. Kjøper kan kontrollere eller teste varen på hensiktsmessig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon uten å påvirke angreretten. Dersom kontrollen eller testingen går utover det som er rimelig og nødvendig, kan Kjøper være ansvarlig for eventuell reduksjon i varens opprinnelige verdi. Selger plikter å betale tilbake kjøpesummen til Kjøper uten ugrunnet opphold, og senest 14 dager etter at Selger mottok varsel om Kjøpers beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å beholde tilbakebetalingen inntil han har mottatt varen fra Kjøper, eller inntil Kjøper har dokumentert at varen er sendt tilbake.

• Forsinkelser og manglende levering: Kjøperens rettigheter og frist for å fremsette krav

Dersom Selger ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til vilkårene i partenes avtale, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold fra kjøperens side, kan kjøperen i henhold til kapittel 5 i § 2, stk. forbrukerkjøpsloven, holde tilbake kjøpesummen, kreve oppfyllelse av kontrakten, heve kontrakten og/eller kreve erstatning fra Selger, etter de aktuelle forhold. For krav om rettsmiddel for kontraktsbrudd bør varsel gis skriftlig for dokumentasjonsformål (f.eks. via e-post).

Ytelse

Kjøperen kan bekrefte kjøpet og kreve ytelse fra selgeren. Kjøperen kan imidlertid ikke kreve ytelse dersom det er en barriere for ytelsen Selger ikke kan overvinne, eller dersom ytelse vil medføre en stor ulempe eller utgift for Selger som ikke står i forhold til Kjøpers interesse i ytelsen. Skulle disse hindringene fjernes innen rimelig tid, kan imidlertid kjøper kreve ytelse. Kjøper mister retten til å kreve oppfyllelse dersom han/hun venter urimelig lang tid med å fremsette kravet.

Avslutning

Dersom Selger ikke leverer varen til leveringstidspunktet, skal Kjøper oppfordre Selger til å levere innen en rimelig tilleggstidsramme for ytelse. Hvis selgeren ikke leverer varen innen den ekstra tidsrammen, kan kjøper heve kjøpet. Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart dersom selger nekter å levere varen. Dette gjelder også tilfeller hvor levering til avtalt tid var avgjørende for avtaleinngåelsen, eller dersom Kjøper har opplyst Selger om at leveringstiden er avgjørende. Dersom varen leveres etter den tilleggsfristen forbrukeren har fastsatt eller etter den leveringstiden som var avgjørende for avtaleinngåelsen, må heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at Kjøper ble informert om leveransen.

Kompensasjon

Kjøper kan kreve erstatning for tap som oppstår som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke tilfeller hvor selger kan hevde at forsinkelsen skyldtes hindringer utenfor selgerens kontroll som ikke med rimelighet kunne ha vært forutsett på tidspunktet for avtaleinngåelsen, ikke kunne vært unngått eller konsekvensene av hvilke kunne ikke vært overvunnet.

• Defekte varer: Kjøpers rettigheter og frist for å gi melding

Dersom varen er mangelfull, skal Kjøper varsle Selger om at han/hun ønsker å påberope seg mangelen innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Kjøper anses alltid for å ha gitt rettidig varsel dersom det inntreffer innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Varsel kan gis senest to år etter at kjøper tok varen i besittelse. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, forlenges denne fristen til fem år. Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold fra kjøperens side, kan kjøperen i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 6 holde tilbake kjøpesummen, velge mellom reparasjon og utskifting, kreve prisavslag, kreve kontrakt hevet og/eller kreve erstatning fra Selger, etter de aktuelle forhold. Melding skal gis skriftlig til selger.

Reparasjon eller utskifting

Kjøper kan velge mellom å få mangelen utbedret eller å levere en tilsvarende vare. Selger kan imidlertid motsette seg Kjøpers krav dersom gjennomføring av kravet er umulig eller fører til at Selger pådrar seg urimelige utgifter. Reparasjon eller utskifting skal utføres innen rimelig tid. Selger har som hovedregel ikke rett til mer enn to forsøk på å avhjelpe samme mangel.

Prisreduksjon

Kjøper kan kreve passende prisavslag dersom varen ikke repareres eller erstattes. Dette betyr at forholdet mellom redusert og opprinnelig avtalt pris tilsvarer forholdet mellom varens verdi i mangelfull stand og tilstanden i henhold til den opprinnelige kontrakten. Dersom særlige forhold tilsier det, kan prisavslaget i stedet svare til mangelens innvirkning på Kjøper.

Avslutning

Dersom varen ikke blir reparert eller erstattet, kan Kjøper også heve kjøpet i tilfeller hvor mangelen ikke er uvesentlig.

• Selgers rettigheter i tilfelle Kjøpers kontraktsbrudd

Dersom kjøper ikke betaler eller på annen måte oppfyller sine plikter i henhold til kontrakten og/eller loven, og dette ikke skyldes selger eller forhold fra selgers side, kan selger i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 9, tilbakeholde varen, kreve oppfyllelse av kontrakten, heve kontrakten og kreve erstatning fra Kjøper, etter de aktuelle forhold. Selger kan også etter de aktuelle omstendighetene kreve renter for forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr for uavhentede varer.

Oppfyllelse

Dersom Kjøper ikke betaler, kan Selger stadfeste kjøpet og kreve at Kjøper betaler kjøpesummen. Dersom varen ikke leveres, mister Selger sin rett dersom det tar urimelig lang tid å fremsette kravet.

Avslutning

Ved vesentlig mislighold av betaling eller andre vesentlige mislighold fra Kjøper, kan Selger heve kontrakten. Selger kan imidlertid ikke heve kontrakten etter at kjøpesummen er betalt. Selgeren kan også heve kjøpet dersom kjøperen ikke betaler innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse fastsatt av selgeren.

Renter knyttet til forsinket betaling/inkassogebyr

Dersom Kjøper ikke betaler kjøpesummen spesifisert i kontrakten, kan Selger kreve renter av kjøpesummen etter Lov om forsinkelsesrenter. I tilfeller hvor betaling uteblir, kan gjelden sendes til inkasso etter at advarsel er gitt, og kjøper kan da holdes ansvarlig for gebyr etter lov om inkasso og annen inkasso.

Gebyrer for uavhentede, ikke-forskuddsbetalte varer

Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selgeren kreve et gebyr fra kjøperen. Gebyret skal maksimalt dekke Selgers faktiske utgifter til levering av varen til Kjøper. Kjøpere under 18 år kan ikke belastes denne avgiften.

• Garantier

Garantier gitt av selgeren eller produsenten gir kjøperen ytterligere rettigheter utover de obligatoriske rettighetene han/hun har i henhold til ufravikelig lov. En garanti innebærer således ingen begrensning av Kjøpers rett til å varsle eller fremsette krav ved forsinkelse eller mangel i henhold til avsnittet om forsinkelser og manglende levering og mangelfulle varer. 

• Personlige data

Selger er ansvarlig for håndtering av innsamlede personopplysninger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren kun innhente og lagre de personopplysningene som er nødvendige for at selgeren skal kunne fullføre sine plikter i henhold til kontrakten. Kjøpers personopplysninger skal kun gis til andre dersom dette er nødvendig for at Selger skal kunne oppfylle kontrakten med Kjøper, eller i tilfeller hvor dette er lovpålagt. Les mer om vår personvernerklæring her.

• Konfliktløsning

Krav skal rettes til Selger innen rimelig tid i henhold til avsnittet om forsinkelser og manglende levering og mangelfulle varer. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister utenfor retten. Dersom dette ikke lykkes, kan Kjøper kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet kan nås på +47 234 00 600 eller på tlf forbrukertilsynet.no.